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连云港市旅游协会导游员分会成立

发布人:admin时间:2019-09-20

  【连网】(记者 徐黎一)11月28日下午,连云港市旅游协会导游分会第一次会员代表大会举行。这意味着连云港市2640名持证导游员有了自己的“家”。协会将致力于探索解决导游人员队伍在发展中的有关问题,提高导游人员队伍的服务质量和水平,助力连云港市旅游业高质量发展。

  据了解,截至目前,连云港市拥有持证导游2640名,每年增加60至80名,实际注册导游人数为1592名,其中旅行社注册的专职导游员为223名,占注册人数的14%,其余1369名为兼职导游员。“就数据来看,连云港市导游员的主力军还是兼职导游为主,这些导游没有明确劳动报酬,而且长期处于旺季超负荷工作,身体严重透支,导游服务质量无法得到保障。”刚刚当选的第一届协会会长赵媛媛说,淡季半失业状态,缺乏合理的薪酬分配制度,成为导游员队伍流动性大,转岗率较高的主要原因。

  下一步,协会将定期举办“导游员倾听日”活动,邀请相关旅游行业部门和导游员代表参加,针对行业中较为普遍有争议性的问题进行意见交流。同时,协会也将为导游员们建立个人档案,组建自己的导游服务质量监督队,通过向社会公开《诚信服务承诺书》、向游客征集《导游服务质量调查问卷》等各类途径倡导行业自律。定期举办导游人员供需见面会,调解导游和旅行社在合作时产生的纠纷等。同时,也将和律师事务所联合设立“法律咨询服务中心”,在市旅游质量监督所的帮助下,维护会员合法权益。